Refusionspolitik
RETURRET OG REFUSIONSPOLITIK
Tak fordi du har handlet hos Bionera og for den tillid, du har vist os. Vi gør vores bedste hver dag for at sikre, at din købsoplevelse på vores hjemmeside er optimal. Nedenfor finder du de vilkår, der gælder for transaktioner hos Bionera. Vi ønsker at være så præcise som muligt: Ved at bestille på vores hjemmeside accepterer du følgende vilkår sammen med vores politikker.
Hvis der er noget galt med det produkt, du har modtaget, eller hvis det ikke lever op til dine forventninger, har du to måneder (60 dage) til at returnere ordren og anmode om refundering.
Kontakt venligst vores kundeservice på info@bionera.dk, før du returnerer din ordre. Vores team står klar til at hjælpe dig og informere dig om de næste skridt.
–––––––––––––––––––––––––––––––––
Vejledning om fortrydelsesret & Standardfortrydelsesformular
–––––––––––––––––––––––––––––––––
Forbrugere, det vil sige enhver fysisk person, der indgår en retshandel, hvis formål i overvejende grad hverken kan tilregnes vedkommendes erhvervsarbejde eller selvstændige erhvervsmæssige virke, har ret til at træde tilbage fra en aftale i overensstemmelse med følgende regler:
––––––––––––––––––––––––––––––––
A. Vejledning om fortrydelsesret
––––––––––––––––––––––––––––––––
Fortrydelsesret
Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten, skal du meddele os (Naturida GmbH, Kienberger Allee 4, 12529 Schönefeld, Tyskland, e-mail: info@bionera.dk) din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale i en utvetydig erklæring (f. eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular til formålet, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den mindst bekostelige form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter, hvilket tidspunkt der er tidligst.
Du skal returnere eller overdrage varerne straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne kontrakt.
Returvarer kan kun sendes til følgende adresse:
Zenfulfillment GmbH, Sülzenbrücker Straße 7, 99192 Apfelstädt, Germany.
Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløb af fristen på de fjorten dage.
Du afholder de umiddelbare udgifter i forbindelse med returneringen.
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Udelukkelse af fortrydelsesretten og dens ophør før tid
Fortrydelsesretten ophører før tiden i forbindelse med aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, hvis deres forsegling er blevet brudt efter leveringen.
Generelle oplysninger
Du bedes undgå at beskadige og tilsmudse varen. Varen skal så vidt muligt leveres tilbage til os i den originale emballage med samtlige tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere er i besiddelse af den originale emballage, bedes du sørge for at anvende en emballage, der i tilstrækkelig grad beskytter mod transportskader. Vær opmærksom på, at de ovenstående generelle oplysninger ikke er nogen forudsætning for en virksom udøvelse af fortrydelsesretten.
–––––––––––––––––––––––––––––––
B. Standardfortrydelsesformular
–––––––––––––––––––––––––––––––
Hvis du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende, bedes du udfylde og returnere denne formular.
Til
Naturida GmbH
Kienberger Allee 4
12529 Schönefeld
Tyskland
e-mail: info@bionera.dk
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med den indgåede aftale om følgende varer (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn(e)
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
_________________________
Dato
(*) Det ikkerelevante udstreges